Servizi al Business Partners

I Business Partner di Ky-So, sono Produttori o Gruppi di Acquisto del Canale Eldom, della Grande Distribuzione Specializzata, della Grande Distribuzione Organizzata e dell’ E-commerce.

Sono importanti realtà distributive che, attraverso i servizi convenzionati Ky-So, mirano a fidelizzare i propri Consumatori offrendo loro un servizio che non termina con l’atto di vendita, ma prosegue anche con l’installazione del prodotto presso il loro domicilio e la manutenzione ordinaria.

L’intervento di Ky-So prevede un’ampia gamma di soluzioni a supporto dell’area post-vendita, tra cui:

  1. Gestione delle richieste di intervento con contemporanea comunicazione all’Installatori della richiesta del servizio;
  2. Pianificazione e gestione degli appuntamenti presso i Consumtori;
  3. Azioni di Customer Satisfaction e Telemarketing, con monitoraggio sistematico della qualità reale e della qualità percepita da parte del Consumatore.

Ky-So offre servizi estremamente flessibili che permettono all’organizzazione dei nostri Business Partner di focalizzarsi sul proprio Core Business.

 

I punti di eccellenza di Ky-So e i vantaggi dei Business Partner:

  • Disponibilità di una rete di tecnici specializzati in diverse categorie di prodotto;
  • Politica di Vendita dei Servizi con Unica Centrale Nazionale (UCN) che opera con la stessa efficienza in ogni parte del territorio;
  • Incremento delle vendite grazie al valore aggiunto al prodotto, con un servizio d’installazione codificato;
  • Riduzione del contenzioso Post-Sales, attraverso la standardizzazione delle procedure e il loro monitoraggio;
  • Informazioni on-line in tempo reale dei Service Call, tramite l’utilizzo della piattaforma SAP & MyPortal (WEB) di proprietà;
  • Contact Center per la comunicazione con il Consumatore, il supporto tecnico agli installatori e il Business Partner;
  • Report periodico sulle tipologie di servizio richiesto dal Consumatore e Customer Satisfaction sul lavoro svolto dal professionista;
  • Feedback sul servizio e prodotto installato, tramite la compilazione da parte del professionista di “Foglio di Collaudo” ad lavoro eseguito;
  • Garanzia di 24 mesi sul lavoro svolto.

 

Sei ottime ragioni per sceglierci:

  • Responsabilità: malleva a favore del Business Partner da ogni responsabilità civile e penale, inerente l’installazione idraulica ed elettrica;
  • Competenza: utilizzo di tecnici professionisti con requisiti di legge e di formazione professionale necessari a garantire installazioni sicure e certificate;
  • Tempistica: velocità di attivazione dei servizi, con modalità e tempistiche certe e strutturate;
  • Trasparenza: costi competitivi e trasparenti;
  • Servizi su misura: rispondere a tutte le richieste senza limiti di quantità, senza rischi logistici, senza spreco di risorse;
  • Organizzazione: monitoraggio in tempo reale delle Service Call e tracciabilità di ogni evento.