I nostri Business Partner sono Produttori o Gruppi di Acquisto (del Canale Eldom), sia della Grande Distribuzione specializzata (GDS sia per audio video che per hobbistica), sia della Grande Distribuzione Organizzata (GDO).
Importanti realtà distributive che, attraverso i nostri servizi in convenzione, mirano a fidelizzare i propri Clienti, offrendo loro un servizio che non termina con l'atto di vendita, ma prosegue anche con l'installazione del prodotto presso il loro domicilio.
Il nostro intervento prevede un'ampia gamma di soluzioni a supporto dell'area post-vendita, tra cui:
- Gestione delle richieste di intervento e successivo inoltro agli Installatori
- Pianificazione e gestione degli appuntamenti presso i Clienti
- Azioni di customer satisfaction e telemarketing, con monitoraggio sistematico della qualità reale e della qualità percepita da parte del cliente.
Servizi estremamente flessibili che permettono all'organizzazione dei nostri Business Partner di focalizzarsi sul proprio core business, sicuri che il servizio e la soddisfazione dei vostri clienti vengono gestiti in modo efficace ed efficiente.
I nostri punti di eccellenza e i vantaggi per il Business Partner sono:
• Disponibilità di una rete di tecnici specializzati in diverse categorie di prodotto
• Politica di Vendita dei Servizi attuabile a livello nazionale, grazie ad un unico contratto di servizi
• Incremento della qualità, in modo stabile e strutturata, del servizio post-vendita ed eliminazione dei costi gestionali interni del servizio, sia sul punto di vendita sia a livello di Centrale
• Monitoraggio in tempo reale dello stato di avanzamento lavori tramite accesso web al sistema informativo Ky-So Soluzione Installatori
• Contact Center per il contatto con i Clienti finali e la consulenza tecnica agli Installatori, oltre al supporto di una piattaforma Internet
• Database dei Clienti finali che hanno acquistato il prodotto “Ky-So Soluzione Installatori” messo a disposizione dei nostri Business Dartner
• Feedback sul prodotto tramite compilazione di un “Foglio di Collaudo” durante l'installazione e la prima accensione dell'impianto
• Un Partner unico capace di offrire una ampia gamma di servizi
• Una struttura di controllo della qualità delle installazioni e d'approvazione degli interventi di lavoro
• Servizio di installazione garantito 24 mesi
Cinque ottime ragioni per sceglierci:
I costi sono variabili : nessun costo fisso, ma unicamente variabili legati alle reali attività svolte, quindi nessun rischio
La tempistica : velocità di attivazione dei servizi, con modalità e tempistiche certe e strutturate
La competenza : tecnici professionisti in grado di soddisfare ogni richiesta del Cliente finale
La struttura dimensionata : rispondere a tutte le richieste, senza limiti di quantità, senza rischi logistici, senza spreco di risorse.
Conoscere per competere: usufruire dell'esperienza e delle procedure gestionali, per rendere il servizio uno strumento ulteriore di fidelizzazione dei vostri clienti in modo da contribuire a rendere il vostro business sempre più orientato a vendere valore aggiunto con un servizio di qualità che lo rende solido ed al tempo stesso creativo,vivace.
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